01
機器出口，經銷商不會修
跨海求救一通接一通，打斷台灣原廠的工程排程，工程師疲於奔命。
The Problem
你有這個困擾嗎？
02
技術文件只有中文，或機器翻譯
看不懂就硬拆，小故障拖成大維修，維修成本與停機時間同步放大。
03
沒人說得清誰該修
一二線權責不明，客訴在原廠與地方經銷商之間來回，責任始終懸空。
The Solution
單機種技術賦能包
把散落在工程師腦中的售後經驗，結構化成可輸出、可訓練、可複製的五大模組。
決策樹
中英西三語分流的維修判斷標準，明確劃分在地維修與回廠條件。
影音 SOP
前 10 大故障的實機處理影片，多語字幕，降低操作失誤。
權責 SOP
一二線劃分與升級表單，標準化流程圖，責任邊界一次講清楚。
技術健檢
季度考核與認證報告，量化海外服務品質，讓能力看得見。
技術支援知識庫
完整問答紀錄與檢索邏輯，形成可供 AI 訓練的有效數據流。
By the Numbers
導入後的實際改變
0–0%
海外技術支援成本減少
0%
技術支援工時減少
0 類
不同類型技術支援經驗
＊ 經驗案例試算範例
